A Caixa Econômica Federal anunciou a suspensão dos serviços de Pix Saque e Pix Troco nas casas lotéricas para clientes de outras instituições financeiras. A medida passou a valer na última segunda-feira (16) e impacta mais de 13 mil unidades em todo o país, sem que tenha sido apresentada, até o momento, uma justificativa oficial para a decisão.

A determinação abrange toda a rede lotérica, que atua como correspondente bancário da Caixa e desempenha papel fundamental no acesso a serviços financeiros, especialmente em cidades do interior e regiões periféricas dos grandes centros urbanos. Apesar da mudança, a instituição informou que os demais serviços prestados pelas lotéricas permanecem inalterados.

Com a suspensão, clientes que não possuem conta na Caixa deixam de poder realizar saques em espécie por meio do Pix nas lotéricas — uma funcionalidade amplamente utilizada pela população. O impacto é significativo, sobretudo considerando dados do Banco Central, que indicam que cerca de 60 milhões de brasileiros ainda não possuem conta em bancos tradicionais e recorrem frequentemente às lotéricas para realizar operações financeiras.

Os serviços de Pix Saque e Pix Troco permitiam, respectivamente, a retirada de dinheiro em espécie mediante transferência via Pix e o recebimento de troco em dinheiro após pagamentos realizados por meio da ferramenta. Com a mudança, essas operações passam a ser exclusivas para clientes da Caixa dentro das lotéricas, embora continuem disponíveis em outros estabelecimentos, como farmácias e postos de combustíveis.

A medida também afeta diretamente beneficiários de programas sociais, como o Bolsa Família, que frequentemente utilizam as lotéricas como ponto de acesso para saque de recursos e outros serviços essenciais.

O presidente da Febralot(Federação Brasileira das Empresas Lotéricas), Ricardo Amado Costa, manifestou preocupação com os impactos da decisão. Segundo ele, além das perdas financeiras para os empresários lotéricos, a suspensão compromete a relevância da rede perante a população. “Estamos perdendo uma atividade remunerada e, ao mesmo tempo, um serviço importante para os usuários do sistema bancário, o que reduz a importância das lotéricas no dia a dia da população”, afirmou.

Especialistas também questionam a medida. Para Ricardo Rocha, a capilaridade das lotéricas reforça seu papel como extensão dos serviços bancários. Na avaliação dele, restringir operações apenas a clientes da Caixa não se alinha ao papel de um banco público.

Diante da ausência de esclarecimentos oficiais, usuários, empresários e especialistas seguem sem compreender os motivos que levaram à suspensão. Enquanto isso, clientes de outras instituições financeiras precisam buscar alternativas, como caixas eletrônicos, agências bancárias ou estabelecimentos autorizados, para realizar saques via Pix.